Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Автухова Анастасия Валдесовна (ИНН 380505305758, ОГРНИП 318505300097630, адрес: 119192, г. Москва, Мичуринский проспект, д. 9, к. 1, кв. 15), предоставляющая веб-сервис — веб-приложение morso.ai, в том числе с использованием интеграции с мессенджерами (далее совместно — «Оператор», «мы», «Приложение», «Сервис»).
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей Приложения, а также меры по обеспечению их безопасности, применяемые Оператором.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством Российской Федерации.
Используя Приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, и выражает согласие с изложенными в ней условиями.
2. Категории субъектов персональных данных и способы получения согласия
Категории субъектов персональных данных: Клиенты Приложения (зарегистрированные пользователи), Посетители веб-приложения.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется одним из следующих способов:
- проставление отметки (чекбокса) о согласии с настоящей Политикой и/или с отдельным Согласием на обработку персональных данных при регистрации в Приложении;
- фактическое использование функциональности Приложения (заполнение профиля, отправка сообщений, ответы на вопросы анкеты), если проставление отдельной отметки конкретным интерфейсом не предусмотрено;
- предоставление данных при оформлении оплаты на странице Платёжного провайдера — совершение оплаты и указание соответствующих данных (ФИО, дата рождения, пол, номер телефона) признаётся согласием Пользователя на их обработку для целей проведения оплаты.
3. Цели обработки, обрабатываемые персональные данные и действия с ними
Цель обработки: обработка персональных данных пользователей в целях обеспечения предоставления информационно-консультационных услуг с использованием автоматизированных систем (чат-бота), включая обработку запросов, предоставление персонализированных рекомендаций, направление уведомлений, а также совершенствование качества обслуживания и персонализации предоставляемых услуг, в том числе на этапе оформления оплаты услуг.
Категории обрабатываемых персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения, пол;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- сведения о состоянии здоровья (например, рост, вес, уровень активности, особенности питания) и иные сведения о здоровье, предоставленные Пользователем по собственному усмотрению при использовании Сервиса;
- часовой пояс;
- переписка, изображения, аудиофайлы, голосовые сообщения;
- имя и идентификатор пользователя в мессенджере (при использовании интеграции с мессенджерами).
Правовое основание обработки: согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление.
Способ обработки: автоматизированная, с передачей по внутренней сети Оператора и по сети Интернет.
4. Конфиденциальность
Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным Пользователей (сотрудники, подрядчики, привлечённые специалисты), обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Обязанность о неразглашении персональных данных сохраняет силу и после прекращения взаимодействия соответствующего лица с Оператором.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения их трудовых или договорных обязанностей.
5. Хранение и передача данных
Мы обрабатываем и храним данные с использованием технических решений, необходимых для работы Приложения. При использовании интеграции с мессенджерами часть данных также обрабатывается в инфраструктуре соответствующего мессенджера. Все хранилища и системы, в которых ведётся обработка персональных данных, располагаются на территории Российской Федерации.
Обезличенные данные могут передаваться сервисам искусственного интеллекта для выполнения функциональности Приложения (например, генерации ответов), при этом исключается возможность идентификации Пользователя.
Веб-аналитика: Для сбора и анализа продуктовой статистики (какие функции Приложения используются, как Пользователь перемещается по интерфейсу) мы используем сервис веб-аналитики PostHog, развёрнутый на собственном сервере Оператора, расположенном на территории Российской Федерации. В рамках такой аналитики не фиксируются содержание переписки, ответы на вопросы о здоровье и иные сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, — фиксируются только технические события использования интерфейса Приложения.
Персональные данные Пользователя третьим лицам не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и случаев взаимодействия с Платёжным провайдером в объёме, необходимом для проведения оплаты. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
Приложение ориентировано на русскоязычных пользователей и не осуществляет целенаправленного продвижения, рекламы или адаптации своих услуг для резидентов иностранных государств, в том числе государств — членов Европейского Союза. Если Пользователь тем не менее является гражданином или резидентом иностранного государства и самостоятельно, по собственной инициативе, начинает использовать Приложение, обработка его персональных данных на территории Российской Федерации осуществляется на основании явного согласия Пользователя, предоставленного при использовании Приложения. Такое согласие рассматривается как законное основание для передачи данных в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных, включая ст. 49(1)(a) Общего регламента по защите данных (GDPR), если применимо.
6. Cookie-файлы
При использовании веб-приложения morso.ai в браузере Пользователя могут устанавливаться cookie-файлы и аналогичные технологии, в том числе:
- технические cookie-файлы, необходимые для работы Приложения (например, сохранение языковых настроек, определение региона для корректного отображения контента);
- cookie-файлы сервиса веб-аналитики PostHog, используемые для сбора статистики использования Приложения.
Используя Приложение, Пользователь даёт согласие на использование cookie-файлов на условиях настоящей Политики. Согласие считается предоставленным с момента подтверждения соответствующего уведомления (баннера) в интерфейсе и/или с момента начала использования Приложения после ознакомления с настоящей Политикой.
Пользователь может управлять cookie-файлами и/или отключить их через настройки своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций Приложения.
7. Рекламные и информационные рассылки
На дату утверждения настоящей Политики Оператор не осуществляет рекламных и информационных рассылок (рекламных предложений, акций, скидок и подобных материалов) по электронной почте и/или посредством push-уведомлений.
Если в будущем Оператор примет решение осуществлять такие рассылки, они будут производиться только при условии предварительного получения отдельного, явно выраженного согласия Пользователя (в частности, путём проставления отдельной отметки (чекбокса), не активированной по умолчанию). Для направления таких материалов будут использоваться адрес электронной почты и/или идентификатор устройства/мессенджера Пользователя. Пользователь будет вправе отозвать такое согласие в любой момент, написав на hello@morso.ai, либо с использованием функции отписки, указанной непосредственно в рассылке.
Настоящий раздел не распространяется на функциональные уведомления, необходимые для оказания услуг Приложения (например, напоминания о приёме пищи, восполнении нормы белка/КБЖУ и иные уведомления, связанные с выполнением функциональности Приложения), — такие уведомления не являются рекламой и направляются в рамках оказания услуг на основании согласия, указанного в разделе 2 настоящей Политики.
8. Условия прекращения обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом персональных данных — в зависимости от того, что наступит раньше.
После отзыва согласия и/или удаления профиля Пользователя персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен применимым законодательством РФ (например, требованиями законодательства о бухгалтерском учёте в отношении данных об оплате).
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от утечек, несанкционированного доступа или изменения.
9. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- запросить информацию об обработке его персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
- отозвать согласие на обработку, написав нам на электронную почту.
10. Контакты
ИП Автухова Анастасия Валдесовна
ИНН: 380505305758
ОГРНИП: 318505300097630
Адрес: 119192, г. Москва, Мичуринский проспект, д. 9, к. 1, кв. 15
E-mail: hello@morso.ai