о заключении договора оказания информационно-консультационных услуг и об условиях использования Сервиса «Morso.ai»
Редакция: v0.5 от «28» сентября 2026 г.
Настоящий документ регулирует отношения между Исполнителем и любым Пользователем Сервиса «Morso.ai» — независимо от того, использует ли Пользователь Сервис в течение Пробного периода или по оплаченному Тарифу. Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим документом и принимает его условия в полном объёме.
В части, касающейся оказания платных услуг (разделы 4–5), настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 435, 437 и 438 Гражданского кодекса РФ. В части, касающейся общих правил пользования Сервисом (разделы 1–3, 6–8), настоящий документ действует как условия использования Сервиса, обязательные для Пользователя с момента начала использования Сервиса — вне зависимости от факта оплаты.
1. Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Автухова Анастасия Валдесовна, ОГРНИП 318505300097630, ИНН 380505305758 (далее — «Исполнитель»).
Пользователь/Заказчик — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис и/или принявшее настоящую Оферту (далее — «Пользователь»).
Сервис «Morso.ai» — программно-информационный сервис, предоставляемый Исполнителем через веб-приложение, в том числе при использовании интеграции с мессенджерами, предназначенный для предоставления информационных и консультационных материалов по теме питания, здорового образа жизни и самоконтроля (далее — «Сервис»). Исполнитель не контролирует и не несёт ответственности за работу сторонних мессенджеров и иных сторонних сервисов, с которыми взаимодействует Сервис.
Тариф/Подписка — право доступа к функциональности Сервиса на определённый срок при условии оплаты цены, указанной на странице оплаты и/или в интерфейсе Сервиса.
Пробный период — бесплатный доступ к функциональности Сервиса продолжительностью 7 (семь) календарных дней с момента регистрации Пользователя.
Платёжный провайдер (Провайдер) — уполномоченная платёжная организация/платёжный сервис, через который Исполнитель принимает оплату на странице оплаты.
Акцепт — совершение Пользователем действий, указанных в п. 2.3 Оферты, означающих полное и безоговорочное принятие условий оплаты Тарифа.
2. Предмет договора и порядок заключения
Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису и оказывать информационно-консультационные услуги в дистанционном формате посредством функциональности Сервиса, а Пользователь, выбравший платный Тариф, обязуется оплатить услуги на условиях настоящего документа.
Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются медицинскими услугами. Сервис не предназначен для диагностики, лечения заболеваний и не заменяет консультации врача. При наличии жалоб, симптомов или ухудшения самочувствия Пользователь обязан обратиться к врачу.
В части оказания платных услуг договор считается заключённым с момента Акцепта. Акцептом признаётся оплата Пользователем выбранного Тарифа через Провайдера и/или подтверждение согласия с условиями настоящего документа на странице оплаты (чек-бокс/кнопка «Оплатить»), если применимо.
Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и он обладает необходимой дееспособностью для использования Сервиса и заключения договора.
3. Порядок оказания услуг и доступ к Сервису
После регистрации Пользователю предоставляется Пробный период. Для начала Пробного периода привязка банковской карты не требуется, по его окончании денежные средства автоматически не списываются. По окончании Пробного периода доступ к Сервису предоставляется в рамках выбранного Тарифа после подтверждения оплаты Провайдером. Способ предоставления доступа: активация доступа в веб-приложении и/или при использовании интеграции с мессенджерами.
Конкретный объём функциональности зависит от выбранного Тарифа и может включать: ответы на вопросы Пользователя по теме питания и образа жизни; анализ записей о питании; рекомендации по привычкам; напоминания; материалы и подсказки.
Исполнитель вправе обновлять и изменять функциональность Сервиса, интерфейсы и алгоритмы, включая использование технологий ИИ, при условии сохранения общей направленности услуги.
Для корректной работы Сервиса Пользователю требуется доступ к сети Интернет; для использования интеграции с мессенджерами — учётная запись соответствующего мессенджера. Исполнитель не несёт ответственности за работу Telegram, иных мессенджеров, провайдера связи и оборудования Пользователя.
Поддержка: обращения принимаются по e-mail hello@morso.ai. Срок ответа — в разумный срок, обычно до 3 (трёх) рабочих дней.
4. Цена, порядок оплаты и периодичность
Цена Услуг по выбранному Тарифу указывается на странице оплаты и/или в интерфейсе Сервиса. Цена включает все применимые налоги в рамках режима налогообложения Исполнителя.
Оплата производится в безналичном порядке через Провайдера. Доступные способы оплаты определяются Провайдером и/или банком Пользователя.
Если на странице оплаты предлагается разовая оплата — доступ предоставляется на срок, указанный для соответствующего Тарифа, без автоматического продления. Продление Подписки осуществляется Пользователем самостоятельно путём совершения новой оплаты.
Рекуррентные платежи (автосписания) применяются только в случае, если Пользователь явно выбирает оплату с автоматическим продлением и предоставляет соответствующее согласие на странице оплаты (в том числе посредством установки чек-бокса/нажатия кнопки, подтверждающих согласие). Порядок отключения автопродления указывается на странице оплаты и/или в интерфейсе Сервиса; также Пользователь может направить запрос на отключение автопродления на hello@morso.ai.
Моментом оплаты считается поступление подтверждения об успешной оплате от Провайдера.
5. Отказ, возвраты и прекращение доступа
Пользователь вправе отказаться от договора в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей, с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.
Если доступ к Сервису не был предоставлен по вине Исполнителя, Пользователь вправе требовать возврата 100% уплаченной суммы.
При предоставлении доступа и начале оказания услуг возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг за период до даты получения Исполнителем заявления об отказе, а также фактически понесённых расходов (включая комиссии платёжной организации/Провайдера), если такие расходы подтверждены документально.
Заявление на возврат направляется на e-mail hello@morso.ai с указанием: ФИО, e-mail/телефона, даты и суммы платежа, идентификатора платежа (если есть), причины обращения. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) календарных дней.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами, в сроки, зависящие от процедур Провайдера и банка Пользователя.
Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (включая Пробный период) при нарушении условий раздела 6 и/или попытках злоупотребления функциональностью, с уведомлением Пользователя по доступным каналам. В этом случае возврат не производится за уже оказанный период.
6. Правила использования и запреты
Пользователь обязуется использовать Сервис законно, не нарушать права третьих лиц и права Исполнителя.
Запрещается:
- обходить ограничения доступа;
- вмешиваться в работу Сервиса, пытаться получить несанкционированный доступ;
- распространять вредоносный код;
- использовать Сервис для противоправных целей, включая распространение спама, вредоносных файлов, оскорблений, угроз;
- предоставлять доступ третьим лицам, если иное не предусмотрено Тарифом;
- копировать и распространять материалы Сервиса без согласия Исполнителя;
- предпринимать действия, способные нарушить работоспособность Сервиса.
7. Интеллектуальная собственность
Все исключительные права на Сервис, материалы, тексты, методики, базу знаний, элементы дизайна, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются законно по лицензии.
Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса исключительно для личных целей, в пределах Пробного периода и/или оплаченного Тарифа.
8. Ответственность и ограничения
Сервис основан на автоматизированной обработке информации и может содержать неточности. Пользователь принимает риски, связанные с использованием рекомендаций, и обязуется критически оценивать информацию.
Исполнитель не несёт ответственности за:
- сбои в работе сторонних мессенджеров и иных сторонних сервисов;
- ошибки Пользователя при вводе данных;
- возможные последствия, возникшие при неправильной интерпретации предоставляемых рекомендаций.
Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период, если иное не предусмотрено императивными нормами закона; в отношении Пробного периода Исполнитель не несёт имущественной ответственности перед Пользователем, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена законом.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте и/или в интерфейсе Сервиса. Для отдельных категорий данных (в т.ч. сведения о здоровье) требуется отдельное согласие.
10. Заключительные положения
Исполнитель вправе изменять условия настоящего документа, в том числе в части, касающейся общих правил использования Сервиса. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если иное не указано, о чём размещается уведомление в интерфейсе Сервиса. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией. Действующая редакция доступна по ссылке, размещённой в Сервисе и/или на странице оплаты и/или на сайте.
Претензионный порядок: претензии направляются на e-mail hello@morso.ai. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней.
Применимое право — право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.
Электронная переписка и данные Провайдера об оплате могут использоваться в качестве доказательств заключения и исполнения договора.
11. Реквизиты Исполнителя
ИП Автухова Анастасия Валдесовна
ОГРНИП: 318505300097630
ИНН: 380505305758
Адрес для корреспонденции: 119192, Москва, Мичуринский проспект 9к1, кв.15
E-mail: hello@morso.ai